Tout savoir sur les soft skills

Les soft skills sont des compétences essentielles pour avoir un succès professionnel. Pourtant, on a bien souvent tendance à les négliger, face aux compétences techniques classiques. Mais qu’est-ce que les soft skills ? A quoi ça sert ? Sont-elles utiles pour tous les postes ? C’est à ces nombreuses questions pertinentes que nous tâcherons d’apporter des réponses dans cet article.

Qu’est-ce que les soft skills ?

Il est difficile de donner une traduction précise au terme anglais « soft skills ». On y retrouve avant tout la notion de compétence. En gros, ce sont des capacités d’actions exercées en situation de travail de façon dynamique. On peut ici parler d’intelligence émotionnelle, ou encore de savoir-être.

On pourrait les définir comme étant les compétences du savoir-être, ou encore comment se comporter face à une situation donnée, qu’il s’agisse d’un problème, d’un challenge ou encore d’une opportunité. Ce sont donc des compétences transversales. Elles ne sont pas caractéristiques d’un métier, à l’inverse des hard skills. Ces dernières, elles, regroupent les savoir-faire, comme les compétences techniques par exemple.

L’importance des soft skills

A différents niveaux de la vie professionnelle, les soft skills gardent toujours une place déterminante. Pour les jeunes diplômés, l’identification et la mise en avant de leurs soft skills sont d’une importance capitale s’ils souhaitent être embauchés par une entreprise. En effet, à ce stade, les CV et expériences sont souvent similaires. Il faudra alors les valoriser pour se démarquer et attirer l’attention de l’entreprise qui recrute.

Une fois embauché, les soft skills peuvent générer des opportunités d’évolution de carrière. Par exemple, un employé faisant preuve d’un excellent sens du relationnel ainsi que de fortes capacités de coordination aura plus de chance d’évoluer vers un poste de chef de projet.

Des études ont permis d’affirmer que développer ses soft skills au travail permet d’améliorer son bien être personnel. En ayant un meilleur relationnel avec vos collègues, la bonne humeur règnera, et l’atmosphère plus saine sur le lieu de travail vous aidera à devenir plus efficace.

Comment les identifier ?

Savoir identifier vos soft skills est un passage obligé, avant de pouvoir les mettre en valeur. Pour ce faire, vous pouvez commencer par identifier les qualités qui sont reconnues par votre entourage. Un soft skill peut en effet être tiré d’un trait de personnalité. Il est également possible de vous baser sur vos stages, vos loisirs ou sur d’autres activités extra-professionnelle et scolaire.

En faisant une introspection, vous parviendrez à déterminer vos qualités relationnelles. Vous devriez alors être en mesure de savoir si vous êtes plutôt réservé ou communicatif, si vous êtes flexible, curieux etc.

Par exemple, lors d’une activité sportive en équipe, ce sera pour vous l’occasion de prendre conscience et de mettre en valeur votre esprit collectif, votre aisance au travail de groupe etc. Il s’agit de qualités qui vous seront aussi très utiles dans le milieu professionnel.

Le rapport entre les soft skills et le quotient émotionnel

Chez une personne, le niveau de soft skills est plutôt lié à son niveau de QE (Quotient Emotionnel) plutôt qu’à son niveau de QI (Quotient Intellectuel). Ainsi, on accordera ici plus d’importance à la capacité de cette personne à canaliser ses émotions et à contrôler ses sentiments.

Les grands dirigeants et leaders d’entreprise ont généralement un QE très élevé, mais ne sont pas forcément les plus intelligents en QI. Par ailleurs, on estime que les soft skills sont à l’origine des plus grandes créations de valeur de l’histoire. En société, les leaders les plus efficaces, les meilleurs stratèges, communicants et visionnaires occupent souvent les postes les plus élevés en entreprise. Plus vous monterez les échelons de la hiérarchie, plus vous aurez affaire à des leaders qui maîtrisent les soft skills.

Les sous-catégories de compétences

On peut distinguer plusieurs sous-catégories dans les soft skills. Celles de leadership sont par exemple intimement liées à l’influence, et sont particulièrement utiles dans le domaine de la communication.

Celles d’agilité sont quant à elles très utiles dans les domaines exigeant de la créativité, de l’innovation, et pour résoudre des problèmes. Elles exigent d’être ouvert d’esprit, d’avoir une bonne capacité d’analyse, de savoir prendre des risques calculés etc.

Celles d’efficacité sont liées à l’action, comme la gestion optimale de son énergie, de son temps, de son stress, des ressources à disposition etc. Comme son nom l’indique, cette compétence permet d’être tout simplement plus efficace.

Les soft skills sociales sont les compétences comportementales. Elles regroupent également les capacités à contrôler les émotions, à faire preuve d’empathie, à travailler en équipe, à écouter, à avoir l’esprit d’équipe etc.

On peut ainsi conclure que les soft skills dépendent énormément de la personnalité de chacun, et du poste que l’on occupe. Il est donc essentiel que chacun définisse ses propres caractéristiques.