L’offre de services: convaincre en un coup d’oeil!
Vous passez du temps sur votre CV et sur votre site Internet, mais vous êtes-vous déjà occupé de votre de service? Aujourd’hui, faisons le point sur un document essentiel à votre prospection!
Une offre de services, c’est quoi?
C’est un document dans lequel… vous offrez vos services! Vous allez le donner à vos prospects quand vous allez dans des salons et vous leur enverrez par e-mail. Il est donc important d’y prêter la plus grande attention, car votre offre de service est là pour rappeler à vos clients ce que vous faites!
Une offre de service, pourquoi faire?
Avec cette offre de service, vous laissez à votre interlocuteur un document qui lui permettra de se rappeler de vos services ou de votre conversation, c’est une sorte d’aide-mémoire. En même temps, il faut que les autres personnes qui consultent ce document puissent elles aussi savoir en un coup d’oeil qui vous êtes et ce que vous faites.
Alors, qu’est-ce qu’on écrit dedans?
Là, c’est difficile pour moi de ne vous donner qu’une seule réponse. Certains envisagent l’offre de service comme une sorte de lettre de motivation, qui précise ce que vous faites, quelques références, vos tarifs et d’autres choses qui vous semblent importantes. Pour d’autres, c’est une sorte de CV amélioré, avec la même disposition mais où vous allez changer quelques choses pour qu’elle soit représentative de votre activité.
Personnellement, et ce n’est qu’un avis qui n’engage que moi, je pense que ce document est trop important pour se limiter à un CV/une lettre de motivation amélioré(e). Un document peu attractif, ça finit à la poubelle. Moi je veux qu’on garde mon offre de service sur son bureau, qu’on la montre à ses collègues et qu’on se rappelle de moi.
Que faut-il mettre dans une offre de services?
Ce qui vous semble important et pertinent, tout en sachant qu’il faudra vous limiter à un nombre de pages réduits pour ne pas submerger votre lecteur d’informations. Vous êtes fier de votre parcours, vous voulez en parler, mais est-ce nécessaire pour votre client de savoir que vous avez passé le baccalauréat il y a 20 ans et que vous aimez la lecture? Je ne pense pas. Il s’agit d’une offre de services, donc vous allez parler de vos services.
Voici les informations qui, à mes yeux, sont indispensables et les plus pertinentes:
-description du (des) service(s) proposés
Soyez précis, entrez dans le détail. Ecrire « traduction anglais-français » c’est sympa, mais ce qui vous distinguera des autres, c’est votre spécialisation sur les poissons tropicaux ou l’histoire du Nicaragua.
-tarification claire
Dans la mesure du possible, essayez de donner votre tarif ou du moins de préciser sur devis si nécessaire.
-délai, conditions de paiement
-CGV, mentions légales
-Un petit paragraphe pour vous présenter
Lorsqu’il se réfère à votre document, le client doit:
-savoir ce qu’il peut acheter, pour combien
-avoir envie de faire appel à vous
Ce dernier point est important car un document Word austère et sans mise en forme peut jouer contre vous: votre offre de services, c’est votre image. Il doit être attractif, intéressant et donner envie de faire appel à vous!
Maintenant, à vous de voir ce que vous allez faire! Une fois de plus, je précise que les conseils exprimés ici sont seulement mon avis sur la question. Dès que mon offre de service sera terminée, je vous la montrerai sur ce blog 
Et vous, comment avez-vous écrit votre offre de services?
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Comments (6)
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L’offre de services: convaincre en un coup d’oeil!…
Vous passez du temps sur votre CV et sur votre site Internet, mais vous êtes-vous déjà occupé de votre de service? Aujourd’hui, faisons le point sur un document essentiel à votre prospection!…
Vraiment TRES intéressant cet article, très original ! Je n’avais jamais lu qu’on pouvait formaliser son offre de service dans un document dédié. Penses-tu à une « plaquette », Céline ? Dans la com, on parle généralement de plaquette. Et on en parle aussi pour dire que ça coûte cher, et que c’est un luxe qui porte souvent mal son message…
je me mets sérieusement sur cette question. Car j’ai un document intermédiaire entre « offre de service » et plaquette, et c’est à perfectionner dans le cadre de la reprise de ma propspection…
Dès que j’ai du temps – cf « les freelnaces ne s’ennuient jamais »
Je vais sérieusement m’appuyer sur tes conseils !
Stéphanie, tes commentaires me font toujours très plaisir!
Disons qu’effectivement, pour l’aspect visuel, l’offre de service pourrait se présenter sous forme de plaquette avec une mise en forme agréable. Il faut quand même mettre l’accent sur le contenu et les compétences, mais je pense qu’une forme de plaquette, même imprimée à la maison, est plus professionnelle qu’une feuille A4 toute simple.
Pour ce qui est du coup, quand on débute et qu’on a pas de budget à y consacrer, il faut se débrouiller avec les moyens du bord. On n’est pas obligé d’avoir une mise en page hyper-stylisée, quelques couleurs bien choisies et des mots convaincants sont certainement très efficaces!
Tout à fait d’accord sur l’importance de la spécialisation.
Se spécialiser, cela peut paraître être dire non à certains… C’est pourtant, surtout, se démarquer pour d’autres, permettre à vos clients idéaux de se dire que vous êtes leur partenaire idéal pour leur projet.
De la même manière, à mon avis, plus vous saurez rentrer dans les détails et raconter une histoire, décrire qui vous êtes et votre savoir-faire, plus vous séduirez vos clients potentiels. En cela, un book ou sous équivalent vaut tout l’or du monde, puisque vous pouvez alors déjà DONNER ENVIE à votre client d’avoir déjà usage de votre talent.
Mon humble avis,
Fab
[...] le support qui vous convient le mieux: site professionnel, plaquette commerciale ou tout simplement offre de services. N’oubliez pas de garder un ton professionnel. Pour ma part, je préfère attendre que [...]