Ma voisine millionnaire

Les clés du succès: l’anti-stratégie de Ségolène Royal

Cet article a pour but de parler de la façon de convaincre les gens, il n’est en aucun cas à portée politique et n’a pas pour objectif de réfleter l’opinion politique de son auteur. Il participe à l’édition du mois de mai du festival A la croisée des blogs, organisée par Val du blog Finir riche, sur le thème du succès.

photo credit: guillaumepaumier

Ma voisine et moi aimons bien discuter de l’actualité française et comparer nos impressions. Récemment, la discussion est arrivée sur Ségolène Royal et la façon dont elle s’est présentée aux Français. Et si son succès tenait à sa façon de vendre son image au public? Et si les hommes politiques étaient, comme les freelance, constamment en représentation, avec les Français comme clients potentiels?

Voici quelques conseils pour avoir du succès auprès de vos clients!

Affichez une motivation réelle et sans faille…

Si l’on imagine que les deux candidats à la présidence sont des indépendants qui se disputent le job, l’une des raisons pour lesquelles c’est N. Sarkozy qui l’a eu est qu’il affiche une volonté et une détermination sans relâche. Il a l’envie, comme on dit, il a la rage. Vos clients veulent aussi que vous ayez cette motivation pour travailler avec eux et qui leur fasse sentir qu’ils sont uniques et exceptionnels. Vous le savez, le client est roi et il veut avoir l’impression d’être considéré comme tel, sans pour autant se voir promettre la lune. Dans votre relation avec vos clients, faites-leur sentir que c’est avec eux que vous voulez travailler tout en étant réaliste dans votre offre de services. N’oubliez pas qu’une motivation et une volonté de bien faire affichées peuvent parfois avoir le dessus sur les devis de vos concurrents!

… et de la confiance en soi

On a parfois reproché à Ségolène Royal une attitude maternaliste qui dissimule une absence de leadership et de confiance en soi. Pourquoi cette distinction? L’attitude maternaliste se veut rassurante, elle envoie un message qui dit: « Je vais m’occuper de vous, ne vous inquiétez pas ». C’est une attitude qui se veut réconfortante, mais le client a-t-il besoin d’être besoin réconforté? Ce que vos clients veulent entendre, c’est ça: « J’ai la situation bien en main, votre projet est sous contrôle ». Les electeurs, comme les clients, veulent sentir qu’ils ont à faire à un professionnel, quelqu’un qui maîtrise la situation, sait gérer l’urgence et a le contrôle.

Soyez concentré sur ce que vous dites!

Avoir une conversation décousue avec quelqu’un est assez pénible. Nous connaissons tous cela, la conversation où vous ne savez plus quoi dire car votre interlocuteur n’arrête pas de dévier le sujet et de ne pas répondre aux questions. L’ex-candidate a une tendance à faire cela, quand son rival allait souvent droit au but. Si votre client a l’impression de perdre le fil de ce que vous dites, ce n’est pas bon signe. Et si vous avez tendance à dévier le sujet de la conversation, entrainez-vous à répondre en restant concentré sur la question. Savoir répondre de manière efficace est un véritable exercice: vous avez envie de dire plein de choses et vous vous emmêler dans vos idées, c’est normal. Cependant, à question silmple, réponse simple: identifiez donc les éléments importants de la question posée et la réponse qui correspond et répondez-y. Entrainez-vous d’abord avec vos proches, qui apprécieront d’avoir une discussion cohérente et cadrée!

Et gardez à l’esprit cette citation de Nicolas Boileau-Despréaux: « Ce qui se conçoit bien s’énonce clairement – et les mots pour le dire arrivent aisément. « 

Gardez votre calme en toutes circonstances

Tout le monde a encore à l’esprit l’énervement de Ségolène Royal lors des débats avant le vote. certes, cela peut-être perçu comme le témoignage d’un discours passionné et qui lui tient à coeur, mais aussi pour un manque de contrôle de soi. Cependant, vous ne pouvez pas savoir laquelle des deux interprétations vos clients retiendront: par conséquent, restez calme et mesuré en tout circonstance. N’insistez pas pour défendre votre point de vue coûte que coûte, ce qui ne veut pas dire pour autant que le client a toujours raison. Cela est particulièrement pour les métiers méconnus du public. Vos prospects croient savoir en quoi consiste votre métier et tiendront parfois des propos que vous considérerez comme des énormités. C’est énervant, c’est la dixième fois que vous entendez ça, vous en avez marre. Oui, ça se comprend. Pourtant, gardez le sourire et expliquez calmement à votre client pourquoi il se trompe. La pédagogie est meilleure conseillère que la colère, sachez l’utiliser. De plus, rappellez-vous que l’énervement vous fera perdre votre crédibilité et risque d’avoir pour conséquence d’énerver votre interlocuteur. Avez-vous vraiment envie de vous retrouver dans ce genre de situation? Alors, restez toujours serein et souriez!

Travaillez votre voix

Sans aller jusqu’à prendre des cours avec un professeur de chant, n’hésitez pas à demander à vos proches s’il faudrait retravailler quelque chose dans votre intonation ou votre façon de parler. L’ex-candidate, par exemple, a toujours un ton de voix très monocorde. Du coup, ses phrases n’ont pas de rythme, son discours manque de dynamisme et les auditeurs relâchent leur attention. Votre voix est aussi l’un de vos outils de travail: n’oubliez pas que c’est elle qui vous représente lors de votre prospection téléphonique!

Certaines personnes ont également ce que j’appelle « une voix sociale ». C’est une intonation particulière qu’ils prennent lorsqu’ils parlent avec des inconnus ou des supérieurs. Attention à paraître naturel! Dans une volonté de trop vouloir bien faire, on a parfois envie de paraître plus cultivé en utilisant des tournures de phrase compliquées ou des mots que l’on ne connaît pas bien. Le naturel est votre meilleur allié!

Enfin, dernier conseil, évitez le jargon. Si vous voulez être compris de vos clients, il va falloir trouver une façon de parler de votre métier sans utiliser tous ces termes techniques qui rendent la compréhension difficile. vous leur enseignerez le jargon plus tard, quand vous travaillerez ensemble!

Grâce à ses conseils, vous voilà prêts à être convaincants et à avoir du succès! Et vous, quelles sont vos clés pour réussir?

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