Ma voisine millionnaire

Echangez vos compétences!

photo credit: rocknroll_guitar

Aujourd’hui, Ma voisine millionnaire vous propose de discuter d’une pratique commerciale intéressante: l’upsell ou en français, la vente incitative. Comment proposer à ses clients d’autres services? Comment s’allier pour offrir plus de compétences? C’est ce que nous allons voir.

Qu’est-ce que l’upsell?

Quand on est freelance, la seule compétence que l’on puisse offrir est souvent celle que l’on possède déjà. En clair, si vous êtes graphiste, il y a peu de chance que vous puissiez proposer à vos clients des services liés, comme la traduction des textes présents dans les graphismes. Pourtant, vous auriez tout à gagner à proposer ce genre de choses: en évitant à votre client de s’adresser à plusieurs freelance pour le même projet, il cumule les avantages et vous aussi!

- Votre client:

Gagne du temps: plus besoin de chercher plusieurs prestataires et de les tester, vous les lui recommandez. De plus, pas besoin de gérer le projet, vous pouvez vous en charger.

-Vous:

Menez le projet. Vous connaissez les bonnes personnes, vous vous entendez bien avec, vous travaillerez donc plus facilement que s’il fallait faire de nombreux échanges d’e-mails entre les différents protagonistes.

Que proposer à vos clients?

Tout dépend de ce que vous proposez déjà! Si vous êtes rédacteur ou webdesigner, proposer la traduction du produit peut être un plus intéressant. Si vous êtes traducteur, la mise en page du document par un PAOiste peut être utile. A vous de réfléchir à ce qui pourrait attirer l’attention de votre client et que vous êtes en mesure de lui proposer

Comment se créer un réseau?

Nous avons déjà parlé du fait de se créer une liste de contacts mais surtout, commencez par regarder autour de vous! Parmi vos amis et vos proches se trouvent sûrement des personnes susceptibles de vous aider à à augmenter la valeur de votre travail. Rendez-vous sur des salons, participez à des forums et le plus important, apprenez à connaître les gens et à créer de vraies relations de confiance. Pour pouvoir recommander des prestataires à vos clients, vous devez être sûrs de leurs compétences et de leur fiabilité. Si vous êtes prêts à mettre en commun vos services, définissez ensemble des règles claires pour démarrer sur des bases équitables et précises.

Comment facturer?

Il n’y a pas de règles précises en la matière mais la collaboration doit être à l’avantage de tous les protagonistes et représenter pour chacun un véritable intérêt. S’il n’est pas toujours évident d’ajouter à la facture le prix intégral de chaque prestation supplémentaire, il est néanmoins possible de répercuter un certain pourcentage. N’oubliez pas non plus qu’il s’agit d’une collaboration réciproque et que chacun peut parler des services des autres à ses propres clients. Bien entendu, pas question de forcer la main au client ou de se montrer insistant. Soumettez-lui simplement l’idée et ses avantages et laissez-le y réfléchir.

L’upsell est un bon moyen de trouver de nouveaux clients, de faire de rencontres et de travailler en groupe. Et vous, proposez-vous des services liés?

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